“成功管理讲堂”暨退役军人员工继续进行第二场培训

       由集团人力资源部组织的第四期“成功管理讲堂”暨退役军人员工专场培训于昨日开讲第一课后，8月28日，所有参训人员继续在成功汽车大楼七层会议室聆听了杭州品荣咨询公司讲师张烨主讲的《商务礼仪与形象塑造》。礼襄天下，仪在其表。“礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现。”“礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障……”主讲人开门见山诠释“礼仪”，解读了礼仪的核心内容，使参训的百余名退役军人员工脑洞大开，真正弄懂了“礼仪”在社会活动中的重要作用。
       主讲人张烨凭借多年的教学经验，首先与参训的百余名退役军人员工进行互动。以“礼”为主题将这些刚性的退役军人员工自然分成N个小组，分别为自己的小组命名，培训现场瞬间变得轻松和谐，张扬着一种亲和力。主讲人通过案例故事讲解和生动的图片展示，循序渐进地介绍了《商务礼仪与形象塑造》的主要框架、内容、特点原则以及相关的理论知识，并以礼仪、着装、举止交往、沟通等基本常识入手，身体力行、亲自示范，加深了参训人员对商务礼仪、礼仪本质等方面的印象，进一步提升了参训人员掌握各种商务活动、商务修养和魅力的技巧。同时，为了使培训达到更好的效果，主讲人还在现场同参训人员模拟赞赏对方等多种话术，营造了良好的“柔”与“刚”的互动气氛，既增强了参训人员主动参与的积极性，又延展了参训人员对商务礼仪的实际应用的空间，不仅掌握了许多实用性极强的社会礼仪知识，而且增进了相互之间的沟通与了解，获得较好的培训效果。
       此次培训交流过程中，参训人员认为，崇尚商务礼仪，不仅是时代的潮流，更是获得更多客户往来，提升企业竞争力的现实所需。在社会活动中，掌握商务礼仪，的确有助于提高自身的修养，更能塑造企业的形象。

赵春源 张沐玲